Privacybeleid

Inleiding

Solvaro hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze website of diensten, waarom wij dat doen en hoe wij daar zorgvuldig mee omgaan. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze website en het aanvragen van een offerte gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in dit beleid beschreven. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om u goed van dienst te kunnen zijn.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u via ons offerte- of contactformulier contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Het gaat daarbij om de volgende persoonsgegevens:

• Uw voor- en achternaam
• Uw e-mailadres
• Uw telefoonnummer
• Uw adresgegevens, postcode en woonplaats
• Informatie over uw woning, ramen en wensen die u in uw bericht met ons deelt
• Uw voorkeur voor de wijze van contact

Daarnaast worden bij een bezoek aan onze website enkele technische gegevens automatisch verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype en het apparaat waarmee u onze website bezoekt.

Doeleinden

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor u ze aan ons heeft verstrekt. Concreet gebruiken wij uw gegevens om:

• Uw offerteaanvraag in behandeling te nemen en een passend voorstel op te stellen;
• Contact met u op te nemen over uw aanvraag, een inmeetafspraak of advies op maat;
• Onze producten en montagediensten bij u thuis uit te voeren;
• Onze administratie en facturatie correct te verwerken;
• Onze website en dienstverlening te verbeteren.

Grondslag van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. In de meeste gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming, die u geeft bij het versturen van het offerteformulier, of omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u. Daarnaast verwerken wij bepaalde gegevens om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht, of op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal twee jaar, zodat wij u bij een vervolgvraag goed van dienst kunnen zijn. Gegevens die samenhangen met een overeenkomst en onze administratie bewaren wij zeven jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd.

Delen met derden

Solvaro verstrekt uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Ons eigen montageteam, voor het inmeten en plaatsen van uw screens of rolluiken;
• Leveranciers en fabrikanten, uitsluitend voor zover nodig om uw maatwerkproducten te bestellen;
• Dienstverleners die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld onze administratie of het beheer van onze website.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat uw gegevens ook daar zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren. Daarnaast kunnen wij analytische cookies inzetten om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze verder kunnen verbeteren. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. U kunt cookies altijd zelf beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt bij ons een verzoek indienen om:

• Uw gegevens in te zien die wij van u verwerken (recht op inzage);
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen (recht op correctie);
• Uw gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid);
• De verwerking van uw gegevens te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• Uw gegevens over te laten dragen (recht op dataportabiliteit);
• Een eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

U kunt uw verzoek indienen via de contactgegevens hieronder. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Solvaro
Ambachtsweg 12
2641 KS Pijnacker
E-mail: hallo@solvaro.nl
Telefoon: 085 - 130 62 40
KvK-nummer: 86419275